MagentaMobil XL mit XS-Service
Es wurde eine automatisch generierte Nachricht verschickt, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich den Aktionszeitraum Frühjahr versäumt habe. Zu dem Zeitpunkt war bereits Herbst, ich bin erst seit dem Spätsommer Kunde und konnte vom ersten Tag an nicht auf weite Teile der vorausgesetzten App (MeinMagenta) nicht zugreifen, hätte aber müssen, um meine Ansprüche geltend zu machen, und das nur, weil die Geschäftslogik mehrere laufende Prepaid-Verträge und einen neuen Postpaid-Vertrag nicht unter demselben Account zu bringen vermochte. In der Nachricht hieß es es lapidar und sinngemäß eben, dass der Aktionszeitraum abgelaufen sei, was ich gut nachvollziehen kann, weil ich tagtäglich nachgesehen habe, ob die Meldung, der nach der Zustand sich bald ändere, nicht änderte, und zwar über die Frist hinaus. Als ich dann Zugriff hatte, den ich mir verschafft habe, indem ich den Zugriff auf-/abgab und meinen Vertrag erneut hinzufügte, hatte ich schon ein gutes halbes Dutzend echte Ansprechpartner.