Ohne jetzt auf diesem speziellen Anbieter deutscher Wertarbeit im IT-Bereich herumhacken zu wollen definiere ich das fragliche Unternehmen, mit dem ich eben eine Beobachtung machen durfte, als einen f\u00fchrenden unter vielen Anbietern f\u00fcr eine jedem zehnten wichtige Dienstleistung. F\u00fcr die Nutzung der Dienstleistung ben\u00f6tigt der Kunde Zugangsdaten , weil eine regelm\u00e4\u00dfige Nutzung nicht stattfand .. „Zugangsdaten vergessen?“ und so, mich kurz zu fassen. Nun liegen mir die (neuen) Zugangsdaten vor, und zwar seit exakt einem Monat, und trotzdem ich sie zur Sicherheit an zwei unterschiedlichen Tagen sorgf\u00e4ltig eingab, f\u00fchrte das nicht zum gew\u00fcnschten Erfolg. Jeder Login wurde abgewiesen, am ersten wie am zweiten Stichtag. Heute hatte ich dann vor es ein weiteres Mal zu probieren, und im Zweifelsfall mal zu telefonieren. Telefonieren mag ich gar nicht, mochte ich noch nie, aber bei vielen deutschen Unternehmen und Organisationen ist asynchrone-audio(visuelle) Kommunikation der einzige Garant wahrgenommen zu werden Manchmal sogar unter Inkaufnahme das man f\u00fcr die Kontaktaufnahme als Kunde Geld verlangt. Doch ich schweife ab.<\/p>\n
Der Versuch, mich einzuloggen gelang auf Anhieb, obwohl ich mich schon auf mehrere Versuche eingestellt hatte beschied mir das Interface sofort das ich nun wenn schon nicht „Willkommen!“ dann doch eingeloggt sei – jedenfalls wies die „LOGIN HISTORY“ bisher „Logins: 10\tZuletzt: 12.12.2010 19:46:40“ auf. Wenig weiter oben \u00fcberstrahlte heute noch eine wohl vor zwei Tagen verfasste Nachricht an die »Sehr geehrte Damen und Herren,« in der man „WARTUNGSARBEITEN BEENDET“ erkl\u00e4rte:<\/p>\n
die Arbeiten an unseren System und der Au\u00dfenanbindung wurden erfolgreich abgeschlossen.
\nIhre Dienste sind ab sofort wieder erreichbar.<\/p>\nVielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis!<\/p>\n
mit besten Gr\u00fc\u00dfen …<\/p><\/blockquote>\n
Nicht das ich jetzt undankbar wirke, dennoch hielte ich eine etwas ausf\u00fchrlichere Ausf\u00fchrung f\u00fcr angebracht, und der Vermeidung von R\u00fcckfragen dienlich. Und verflucht nochmal, was ist aus der guten alten Tradition geworden auch mal Fehler einzugestehen? F\u00fcr Floskeln („Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis!“) und Nebelkerzen („erfolgreich abgeschlossen“) ist man sich hingegen nie zu schade. Nein sie ersetzen sogar Wertarbeit in Teilen, weil Unzul\u00e4nglichkeiten auf schlechtes Karma abgeschoben werden. Als g\u00e4be es in der Welt der Nullen und Einsen Interpretationsspielraum, mit so vielen Nullen ohe R\u00fcckgrat aber ist eines sicher: Der ITechnologiestandort Deutschland ist bedroht und k\u00f6nnte so einfach gerettet werden.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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